Problemas em casa
Cheiro de gás ou vazamento de gás em casa: o que fazer agora e quem chamar
Cheiro de gás em casa pode vir de um vazamento de gás no encanamento, de um problema no botijão (mangueira, regulador ou o próprio botijão) ou do aquecedor, seu ou de um vizinho. Antes de procurar a causa, faça o que a distribuidora de gás e a Defesa Civil orientam: não acenda nem apague luz, feche o registro de gás, abra portas e janelas e saia do local. Com gás encanado, ligue para a distribuidora de gás, pelo telefone de emergência que vem na conta; com botijão, fale com a empresa distribuidora do gás. Não tente consertar nada.
Quando é urgente
Sempre que o cheiro aparece. A distribuidora de gás atende a área de concessão dela e recebe chamado de emergência 24 horas por dia, todos os dias, pelo telefone que vem na conta. Para vazamento de gás, a Defesa Civil orienta entrar em contato com a empresa distribuidora do gás e, nos casos mais graves, com o Corpo de Bombeiros, no 193. Se houver fogo, ligue para o 193 e para a Defesa Civil, no 199.
O que fazer agora
- Não ligue nem desligue luzes ou aparelhos. A distribuidora de gás explica que a faísca pode causar explosão.
- Não fume nem acenda fósforo ou isqueiro.
- Feche o registro de gás.
- Abra portas e janelas.
- Tire as pessoas do local e mantenha distância.
- Não tente fazer reparo para conter o vazamento.
- Não mexa em nada elétrico dentro de casa.
O que pode ser
- Gás encanado: o cheiro está perto do fogão, do medidor ou dos canos, e a casa recebe gás pela rua.
- Botijão: o cheiro fica concentrado perto do botijão, da mangueira ou do regulador.
- Aquecedor: o cheiro aparece quando o aquecedor liga, ou perto dele e do duto que leva a fumaça para fora.
- Vizinho ou prédio: cheiro de gás no apartamento que chega pelo corredor, pela área de serviço ou pela parede do apartamento ao lado.
- Rua: a própria distribuidora pede para conferir se o cheiro está mesmo dentro do imóvel ou vem de fora.
Quando chamar um profissional
- Distribuidora de gás: qualquer suspeita de vazamento no gás encanado, dentro de casa ou vindo da rua, na área de concessão dela.
- Revenda ou técnico de gás: na emergência com botijão, mangueira ou regulador. Fale com a empresa distribuidora do gás.
- Técnico de aquecedor: cheiro ligado ao aquecedor ou defeito no duto de exaustão. A distribuidora de gás orienta: "Se notar pontos escuros ou furos no duto de exaustão, solicite a troca imediatamente", pelo risco de vazamento e de intoxicação por monóxido de carbono.
- Síndico: quando o cheiro vem do aquecedor do vizinho ou do cano de gás que sobe pelo prédio e atende todos os andares. Avise também o zelador.
- Marido de aluguel: depois da emergência, com o local liberado, para trocar a mangueira e o regulador do botijão por peças novas. Na emergência o contato é a distribuidora; a troca das peças vem depois.
O que contar ao profissional
- Se o gás é encanado ou de botijão.
- Onde o cheiro é mais forte e desde quando aparece.
- Se ele piora com o aquecedor ou o fogão ligado.
- O que você já fez: registro fechado, janelas abertas, quem já foi chamado.
- Foto da mangueira, do regulador ou do duto, tirada depois de o local ser liberado.
Com gás encanado, guarde o protocolo do chamado e siga o que a equipe da distribuidora de gás orientar. Com botijão, o marido de aluguel troca a mangueira e o regulador com o local liberado, para o fogão voltar a funcionar com peças novas.