Serralheiro · Percebi um problema
Conserto de portão automático: o portão parou ou não fecha, quem chamar
Quando o portão automático para ou não fecha, o conserto de portão automático tem duas partes, e cada uma tem o seu profissional. O motor, a placa eletrônica, o controle e a fiação são do técnico de automação de portão, o profissional que instala e conserta o motor, ou do eletricista, na parte da energia. A estrutura, o trilho, as roldanas e as dobradiças são do serralheiro. Saber qual parte falhou ajuda a chamar a pessoa certa, mas o morador não abre o motor nem mexe na fiação.
Portão eletrônico emperrado: motor ou estrutura?
Algumas observações, feitas de longe e sem tocar no equipamento, ajudam a separar os casos:
- O motor faz barulho, mas o portão não anda ou anda aos trancos: pode ser o portão pesado, trilho com sujeira ou roldana travada. Comece pelo serralheiro.
- Nada acontece ao apertar o controle, nem barulho: pode ser falta de energia, controle ou motor. Confira se há luz na casa e teste outro controle, se tiver; depois, técnico de automação.
- O portão abre, mas volta sozinho ou não termina de fechar: pode ser sensor, ajuste do motor ou obstáculo no caminho. Olhe se há algo no trilho e chame o técnico de automação.
- O portão está torto, raspando ou com a folha caída: serralheiro, mesmo com motor bom.
Se o problema for de estrutura, leia também portão emperrado.
Faltou energia: dá para abrir o portão na mão?
O manual do usuário da PPA, fabricante de motor de portão, informa que, "em caso de queda de energia elétrica, o equipamento possui um sistema de destravamento que permite abrir e fechar o portão manualmente". Destravamento é o mecanismo que solta o portão do motor. O passo a passo muda de modelo para modelo, com chave, alavanca ou cordão, e o mesmo manual pede: "Cuidado ao utilizar o sistema de destravamento do automatizador para uma movimentação manual do portão". Por isso, use só o procedimento do manual do seu motor, com a marca e o modelo dele, ou peça ao técnico que instalou para mostrar como se faz, antes que precise. Sem o manual, não improvise.
Por que não mexer no motor nem na fiação do portão automático?
O motor fica ligado na energia e move uma peça pesada. O manual da PPA orienta a desligar a energia "quando executar limpezas ou qualquer manutenção", afirma que a manutenção e a instalação devem ser feitas por técnico especializado da marca e avisa que "uma falha na instalação ou reparo inadequado pode causar lesões ao usuário". O termo de garantia desse fabricante também lista a "tentativa de conserto por pessoal não autorizado" entre os casos em que a garantia perde o efeito. Se o seu motor estiver na garantia, leia o termo do seu fabricante antes de chamar qualquer pessoa.
O que anotar sobre o portão parado antes de ligar para o profissional?
- Marca e modelo do motor, que ficam na etiqueta do equipamento.
- Tipo do portão: de correr, basculante ou de abrir.
- Desde quando falha e o que acontece ao apertar o controle.
- Se houve chuva forte, queda de energia ou batida antes.
Quando chamar um profissional
Chame o técnico de automação para motor, controle e sensor, e o serralheiro para trilho, roldana, dobradiça e folha torta. Se o portão ficou aberto e a casa está exposta, diga isso no primeiro contato. Em prédio ou condomínio, avise antes o síndico ou a administração, que podem ter contrato de manutenção com uma empresa.