Chaveiro · Como escolher
Como escolher um chaveiro, inclusive na urgência
Quem pensa em como escolher chaveiro deve olhar primeiro o básico: o chaveiro que vale chamar tem endereço ou nome que você consegue conferir, diz o valor da visita e do serviço antes de sair, explica o que vai fazer na sua porta e entrega recibo. O melhor momento para escolher é antes de precisar: guarde hoje o contato de um chaveiro da região que já tenha feito um serviço bem feito para você ou para um vizinho.
Como achar o chaveiro certo antes da urgência
- Comece por uma cópia de chave. Fazer uma cópia de chave numa loja do bairro é um bom teste: você vê o atendimento, o cuidado e se a chave funciona de primeira.
- Pergunte à portaria ou ao síndico quem já atende o prédio.
- Leia avaliações com comentário sobre abertura de porta, troca de fechadura, preço combinado e respeito ao valor dito ao telefone.
- Salve o contato no celular e anote também num papel que fique fora de casa, com alguém da família.
Chaveiro na urgência: o que perguntar ao telefone
Com a porta trancada e pressa, é fácil aceitar o primeiro que atender. Antes de o chaveiro sair, pergunte:
- Qual o nome e o endereço dele ou da loja.
- Quanto custa a visita e quanto custa a abertura, e se o valor muda à noite, no fim de semana ou no feriado.
- Como ele pretende abrir e se há chance de precisar trocar alguma peça, com o valor dela.
- Se emite recibo com o serviço feito.
Peça o valor por mensagem. Se, na porta, o preço for outro, você pode recusar antes de ele começar. O Código de Defesa do Consumidor, no artigo 39, proíbe executar serviço "sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do consumidor".
O que precisa estar escrito no orçamento do chaveiro
No artigo 40, o mesmo código obriga quem presta serviço a entregar orçamento prévio com o valor da mão de obra, dos materiais e equipamentos e as condições de pagamento. Na troca de fechadura ou na instalação de trava, peça a marca e o modelo da peça, o valor dela e o da instalação, separados.
Quando o serviço do chaveiro não funciona
A chave ficou pronta e o carro não pegou: "o xaveiro fes a xave eo carro nao pega [...] ja fas uns 10 dias eo xaveiro nao nao soluciona o poblema". Em casa, o equivalente é a cópia que não gira ou a fechadura nova que emperra.
O artigo 20 do Código de Defesa do Consumidor diz que quem presta serviço responde pelos vícios de qualidade que o tornem impróprio ou lhe diminuam o valor. Guarde o recibo, fotografe a fechadura e a chave, e procure o chaveiro primeiro, por escrito. Se não houver acordo, o Procon da sua cidade orienta o próximo passo.
Que atitudes de um chaveiro pedem cuidado?
- Não diz o valor antes de sair, ou diz um valor e cobra outro na porta.
- Começa a furar ou trocar peça sem explicar e sem você concordar.
- Diz que a fechadura inteira precisa sair sem mostrar o defeito.
- Não dá recibo.
Para problemas de porta e fechadura em casa, veja porta trancada ou chave perdida sem reserva e trocar a fechadura ou pôr uma trava.