Técnico de eletrodomésticos · Como escolher
Técnico de eletrodomésticos: como escolher quem conserta geladeira, máquina e outros aparelhos
Quem quer saber como escolher técnico de eletrodomésticos deve começar pelo aparelho: procure quem conserta aquele tipo e, se der, aquela marca, de preferência perto da sua casa. Depois compare dois ou três pelo mesmo defeito. Fique com quem pergunta modelo e sintoma antes de marcar, explica como cobra a visita, entrega orçamento por escrito antes de mexer e diz que garantia dá ao conserto. Se o aparelho ainda está na garantia do fabricante, o caminho começa pela rede da marca, como explicado em assistência autorizada ou técnico independente.
Técnico de eletrodomésticos linha branca ou de pequenos aparelhos?
Linha branca é o nome que o comércio dá aos aparelhos grandes da casa, como geladeira, freezer, máquina de lavar e secadora. Os pequenos, como cafeteira, panela elétrica, liquidificador e aspirador, são chamados de eletroportáteis. Aparelho grande pode ter de ser consertado onde está; o pequeno pode ir para a bancada do técnico. Pergunte logo no primeiro contato se ele atende o seu tipo de aparelho e a sua marca.
O que olhar nas avaliações de um técnico de eletrodomésticos?
Leia os comentários, e não só as estrelas. Os que ajudam falam de:
- defeito resolvido: o aparelho voltou a funcionar e o problema não reapareceu;
- explicação: o técnico disse o que encontrou e mostrou a peça trocada;
- prazo: cumpriu a data combinada, inclusive a da chegada da peça;
- orçamento: o valor final bateu com o combinado.
Como funciona o orçamento do conserto?
Pergunte antes da visita se ela é cobrada e se esse valor é descontado quando você aprova o conserto. O Código de Defesa do Consumidor, no artigo 40, obriga quem presta serviço a entregar orçamento prévio com mão de obra, peças, condições de pagamento e datas de início e de término; se nada for combinado em contrário, o orçamento vale por dez dias depois que você o recebe. O artigo 39 proíbe começar o serviço sem orçamento e sem a sua autorização, a não ser que vocês já tenham esse costume entre si.
Que perguntas fazer ao técnico antes de autorizar o conserto?
- Já consertou esse modelo ou um parecido?
- A peça é original ou equivalente? O artigo 21 do mesmo Código diz que todo conserto traz a obrigação de usar peça original adequada e nova, ou que mantenha as especificações técnicas do fabricante, a não ser que você autorize outra.
- Em quanto tempo a peça chega?
- Devolve a peça trocada?
- Qual a garantia do conserto, e ela vem escrita no recibo?
- O conserto é em casa ou ele leva o aparelho? Se levar, peça um comprovante com marca, modelo, número de série e estado do aparelho.
Que atitudes de um técnico pedem cuidado?
- Fecha preço sem ver o aparelho e sem saber o defeito.
- Começa a desmontar antes de você aprovar o orçamento.
- Leva o aparelho sem deixar comprovante.
- Não explica o que encontrou nem devolve a peça antiga.
- Quer o pagamento todo antes de dizer qual é o defeito.
Se o aparelho parou depois de uma queda de energia, leia antes aparelho queimou na queda de energia, com os papéis a pedir ao técnico.