Técnico de eletrodomésticos · Percebi um problema
Aparelho queimado tem conserto? O que fazer depois da queda de energia
Aparelho queimado tem conserto em muitos casos. Quando o aparelho queimou na queda de energia, o caminho começa assim: tire da tomada, não teste de novo e leve a um técnico que examine e diga por escrito o que estragou. Se você pretende pedir ressarcimento à distribuidora, a empresa da conta de luz, leia o que fazer quando aparelhos queimam depois de uma queda de energia antes de autorizar o conserto. E se o aparelho ainda está na garantia, abra o termo de garantia antes de tudo, porque há fabricante que deixa de fora o dano causado por descarga elétrica ou oscilação de energia.
O aparelho pode pifar dias depois da queda de energia?
Os pedidos de conserto mostram os dois jeitos. Uma máquina de café "queimou ao dar pico de energia". Um robô aspirador estava carregando quando a energia caiu e, segundo quem pediu o conserto, "funcionou por algumas vezes e foi pifando aos poucos". O segundo caso engana, porque o aparelho parece bom nos primeiros dias. Os dois merecem avaliação do técnico.
O que fazer com o aparelho que queimou?
- Tire da tomada o aparelho danificado e os outros eletrônicos, enquanto a energia ainda oscila.
- Não ligue de novo para ver se voltou.
- Fotografe a etiqueta com marca, modelo e número de série, e anote a data e a hora da queda.
- Separe a nota fiscal e o termo de garantia.
- Se parte da casa ficou sem luz ou alguma tomada tem cheiro de queimado, o caso é também do eletricista.
A garantia do fabricante cobre aparelho queimado por queda de energia?
Depende do termo do seu aparelho. No termo de garantia de geladeiras de um fabricante que lemos, ficam de fora os danos causados por "descarga elétrica" e as falhas decorrentes de "oscilações de energia elétrica" que passem dos limites do manual. O mesmo termo exclui reparo feito por oficina que não seja autorizada da marca. Outro fabricante pode escrever diferente: vale o que está no papel do seu aparelho. Para decidir entre a rede da marca e outro técnico, veja assistência autorizada ou técnico independente.
O que pedir no conserto de eletrodoméstico?
O Código de Defesa do Consumidor, no artigo 40, obriga quem presta serviço a entregar orçamento prévio com o valor da mão de obra e das peças, as condições de pagamento e as datas de início e de término. Peça também:
- o laudo, o papel em que o técnico descreve o defeito e a causa provável;
- a lista das peças trocadas, e as peças antigas de volta;
- a nota ou o recibo do conserto.
Guarde tudo junto, para a garantia do conserto e para qualquer pedido que você venha a fazer depois.
Vale consertar o aparelho queimado ou comprar outro?
Pergunte ao técnico se a peça queimada tem reposição e quanto pesa o conserto perto de um aparelho novo. O mesmo Código diz que fabricantes e importadores devem garantir a oferta de peças de reposição enquanto o produto estiver sendo fabricado ou importado.
Quando chamar um profissional
Chame um técnico de eletrodomésticos se o aparelho não liga, desarma o disjuntor, solta cheiro de queimado ou funciona com falha depois da queda. Não abra o aparelho por conta própria: o termo que lemos também exclui da garantia o dano por alteração de qualquer espécie no produto.