Técnico de eletrodomésticos · Percebi um problema
Geladeira não gela embaixo: o que pode ser e o que conferir
Quando a geladeira não gela embaixo e o congelador em cima gela, a Brastemp lista primeiro quatro pontos para conferir: as saídas de ar frio, a arrumação dos alimentos, o fechamento da porta e o controle de temperatura. A página de atendimento da marca sobre geladeira que não gela trata esse caso à parte.
Quando é urgente
Se a geladeira solta cheiro de queimado ou o fio da tomada está quente, desligue o disjuntor geral e não mexa no aparelho. Enquanto o problema não se resolve, passe a comida da parte de baixo para outro lugar frio.
O que fazer agora
- Confira a saída de ar. A Brastemp indica: "com cuidado, aproxime sua mão das saídas de ar frio do refrigerador. Está saindo ar suficiente por ali?"
- Confira a arrumação. A Brastemp indica usar o espaço por igual e afastar "os alimentos das saídas de ar frio; isso permitirá a livre circulação de ar e melhorará o tempo de refrigeração".
- Confira a porta. A Brastemp sugere o teste da folha de papel: com a porta fechada, ver se a folha "consegue passar por algum espaço entre a gaxeta (borracha) da porta e o gabinete". Se passar, veja se algum alimento ou objeto impede a porta de fechar.
- Confira o controle de temperatura no painel, pelo manual do seu modelo, que diz se ele tem esse controle. A Brastemp explica que as geladeiras costumam ter também um controle de fluxo de ar, usado "para regular a quantidade de ar frio que vai para o freezer e também para o refrigerador".
- Depois de conferir e ajustar, dê tempo. Segundo a Brastemp, a geladeira "precisa de um tempo com a porta totalmente fechada para terminar de gelar", e a marca indica deixar a porta fechada "por pelo menos 2 horas" com pouca comida dentro; com mais comida, a Brastemp fala em "de 4 a 6 horas".
O que pode ser
- Alimento tampando a saída de ar. A Brastemp indica afastar os alimentos das saídas para permitir "a livre circulação de ar".
- Porta que não veda. Algo impede o fechamento, ou, nas palavras da Brastemp, "a porta esteja desregulada ou a vedação esteja falhando".
- Regulagem do painel ou do controle de fluxo de ar.
- Gelo por dentro. Quando as saídas de ar seguem fracas mesmo depois da regulagem, a Brastemp diz que "é possível que elas estejam bloqueadas com gelo por dentro".
- Defeito no aparelho, que precisa de diagnóstico de um técnico no local.
Quando chamar um profissional
Chame um técnico de eletrodomésticos se, depois de conferir saída de ar, arrumação, porta e regulagem, a parte de baixo continua sem gelar, ou se a borracha da porta não veda mesmo sem nada no caminho. Não abra painéis nem tire peças por conta própria. Se o aparelho estiver na garantia, tenha à mão o termo de garantia e a nota fiscal antes de chamar alguém. Para escolher quem chamar, veja como escolher um técnico de eletrodomésticos e assistência autorizada ou técnico independente.
O que contar ao profissional
- Marca, modelo e ano da geladeira, da etiqueta do aparelho.
- Que o congelador gela e a parte de baixo não, e desde quando.
- Se sai ar pelas saídas da parte de baixo, forte, fraco ou nada.
- Se há gelo acumulado no congelador.
- O que você já conferiu: arrumação, porta, regulagem, e o tempo que esperou depois.
- Luz piscando ou código de erro no painel, com foto.
- Se a geladeira está na garantia, com a nota fiscal à mão.