Máquina de lavar não centrifuga: o que pode ser e o que conferir

Quando é urgente

Se há água no chão perto da tomada, não toque na tomada nem na máquina: desligue o disjuntor geral. Se a máquina solta cheiro de queimado, sem água no chão, desligue a máquina e tire da tomada. Fora disso, a máquina que só não centrifuga não é urgente.

O que fazer agora

• Desligue a máquina e tire da tomada antes de mexer no cesto.
• Confira a carga. O suporte da Electrolux em Portugal diz que "um tambor mal carregado é uma das causas mais comuns de problemas na centrifugação". A Brastemp indica redistribuir as roupas em volta do agitador, a peça do meio do cesto, e mandar centrifugar de novo.
• Confira se a máquina está nivelada e firme no chão. Segundo a Electrolux, a máquina desnivelada "pode ter dificuldade em equilibrar a roupa antes de centrifugar".
• Olhe a mangueira de saída de água, atrás da máquina. A Brastemp indica que ela fique "entre 0,85 e 1,20m em relação ao chão" e, se estiver dobrada ou torcida, que seja ajeitada para a água sair.
• Fotografe o painel se aparecer luz piscando ou código de erro.

O que pode ser

• Roupa embolada ou carga pesada de um lado só. Com a roupa desequilibrada, a máquina pode não centrifugar ou centrifugar mal.
• Máquina fora de nível, com um pé solto ou piso irregular.
• Água que não sai do cesto. Na página sobre lavadora que não solta água, a Brastemp aponta a mangueira de saída fora da altura ou dobrada.
• Tecidos misturados. A Brastemp diz que algumas peças sintéticas ou impermeáveis lavadas com algodão "agem como uma barreira para a extração de água de outras peças", e a roupa sai mais molhada mesmo com a máquina centrifugando.
• Defeito no próprio aparelho, como falha no sistema de saída de água. Quem confirma é o técnico, com a máquina na frente.

Quando chamar um profissional

Chame um técnico de eletrodomésticos se, depois de conferir carga, nível e mangueira, a máquina segue sem centrifugar. A Brastemp diz que, nesse ponto, "pode ser que sua lavadora esteja com falha no sistema de drenagem"; a Electrolux também aponta o técnico quando o problema persiste. Não abra a máquina por conta própria. Se o aparelho estiver na garantia, tenha à mão o termo de garantia e a nota fiscal antes de chamar alguém. Para escolher quem chamar, veja como escolher um técnico de eletrodomésticos e assistência autorizada ou técnico independente.

O que contar ao profissional

• Marca, modelo e ano da máquina, da etiqueta do aparelho.
• Se a roupa sai molhada ou se a máquina para com água no cesto.
• Luz piscando ou código de erro no painel, com a foto.
• O que você já conferiu: carga, nível, mangueira.
• O que o manual do modelo diz sobre o problema.
• Barulho, cheiro ou vazamento, e quando começou.
• Se a máquina está na garantia, com a nota fiscal à mão.